Стратегия и архитектура организации
5.4 Недостатки бумажной стратегии и переход к цифровой
Время чтения — 7 минут
В архитектурном подходе мы определяем не только слои и их элементы (например, конкретную ИТ-систему), но и взаимосвязи слоев. Поэтому с точки зрения архитектурного подхода эффективно строить стратегию на бумаге не удастся. Стратегия, написанная на бумаге, занимает сотни листов, в ней сложно отслеживать превращение целей в задачи и задач в поручения, оценивать влияние ИТ-инициатив на эффективность деятельности, соотносить разные разделы и связи (часто эти связи вовсе не выстроены). Бывает, что бумажная стратегия нужна только для обоснования финансирования и не отражает происходящие изменения, а в результате ей никто не следует. Логичнее делать описание сразу а) в архитектурном подходе; б) в цифровом архитектурном репозитории, чтобы проектировать архитектуру и создавать стратегии, которые не противоречат друг другу, а, наоборот, поддерживают друг друга.
В цифровом мире ключевой оргспособностью цифровых организаций будет адаптивность и скорость реакции на изменения, и поэтому стратегия и архитектура должны проектироваться в «цифре». Это позволит проектировать и контролировать их как единое целое, используя и единый подход, и единое информационное пространство. Такое пространство воплощено в цифровом репозитории трансформации как инструменте поддержания единого архитектурного и стратегического замысла.
Цифровой подход к созданию стратегии в корне отличается от бумажного. Для каждого компонента архитектуры создается цифровой двойник. Этот двойник четко связан со своим окружением, по нему отслеживается история изменений компонента и его взаимосвязей, а главное, в нем можно моментально отслеживать взаимовлияния. Изменилась цель — «сдвигаются» показатели; изменился показатель — нужны новые функции; появилась новая функция — требуется ресурс; появился новый ресурс — сразу видны возможности его переиспользования.
Цифровой репозиторий содержит описание стратегии и одновременно служит зеркалом ее реализации, потому что варианты реализации стратегии отрабатываются в нем в режиме онлайн.
Оцифровка всех элементов стратегии и архитектуры позволяет выявлять разрывы проектирования, в том числе в автоматическом или полуавтоматическом режиме: определены ли задачи для достижения целей, есть ли функции, направленные на исполнение задач? Как функции организованы в процессы? Какие системы поддержат процесс?
Цифровой репозиторий содержит оцифрованные модели (цифровые двойники) всех элементов (материальных, ментальных, поведенческих, информационных, мотивационных и прочих), описанных выше в виде слоев. Цифровая модель цели — это ее паспорт: формулировка цели, дата ее постановки, основание для проработки цели, горизонт ее достижения, ответственное лицо, а также связь с цифровым паспортом КПЭ цели. Цифровая модель КПЭ — это формулировка КПЭ, формула его расчета, текущее и целевое значение, планируемые показатели на различные периоды в горизонте цели. КПЭ имеет привязки к цифровым паспортам систем, на основании данных которых он будет рассчитываться.
Каждая информационная система имеет цифровой паспорт системы, в котором указаны ее название, вендор, язык разработки, дата ввода в эксплуатацию, ФИО владельца, количество закупленных лицензий. Каждый паспорт системы привязывается к паспортам системных функций: сущность функции, объекты данных функции, интерфейсы к функции. Каждый объект данных паспортизируется через состав его атрибутов, планируемый и текущий объем данных, связанные сервисы или API и т. д. Совокупность паспортов одного типа образует соответствующий каталог. Каждый каталог в репозитории — это репрезентация архитектурного слоя, например совокупность паспортов объектов данных образует каталог объектов данных, а совокупность паспортов КПЭ — каталог КПЭ.
Компоненты стратегии, например разрывы, паспортизируются и образуют каталоги аналогичным образом. К каталогу разрывов подвязываются элементы каталога инициатив и плановых действий. В итоге формируется полносвязный цифровой репозиторий объекта управления и трансформации — это и есть единство стратегии и архитектуры в цифровом виде.
Дополнительно репозиторий обогащается иллюстрирующими диаграммами. Например, каталог запланированных действий может быть иллюстрирован диаграммой Ганта или диаграммой контрольных точек.
В идеальной ситуации у разработчика стратегии больше не будет документов Word и таблиц Excel, он будет работать в едином информационном пространстве, построенном на принципах цифровой связности и консистентности с сохранением истории изменений. Полностью безбумажный вид не исключает возможности в любой момент распечатать фрагмент стратегии для целей традиционного архивирования или линейного постраничного изучения.
Оцифрованных элементов может быть много, оцифрованных связей — еще больше, и это не повод отказаться от их цифровизации в репозитории. Напротив, в «цифре» количество связей не растет (их не больше, чем в самой реальности), но они лучше локализуются, так как в каждом слое (каталоге) связи четко специфицированы и их можно их свободно отслеживать, фильтровать, отбирать, сортировать и маркировать по нужным критериям. Кроме того, в репозитории можно отделить статичные элементы от меняющихся: хотя принято говорить, что в организациях меняется все и непрерывно, на деле в большинстве случаев турбулентные изменения затрагивают сравнительно небольшую часть архитектуры. Таким образом, при работе стратегов-архитекторов с моделями изменений и трансформации полностью проявляются все преимущества работы с цифровыми двойниками реальности.
По опыту авторов, качественная начальная цифровизация стратегии и архитектуры действительно является времяемкой деятельностью, но дальнейшее обновление требует не больше времени и труда, чем длительные малорезультативные совещания. Учет изменений в цифровом репозитории дает возможность их балансировки на новом инструментальном уровне, с использованием продвинутых методов и приемов, с соблюдением детальности и точности, недоступных на бумаге, на коротком совещании или при двухчасовом мозговом штурме.
Единую цифровую модель видят все участники изменений (постоянных изменений!) — от стратегов и архитекторов до рядовых исполнителей. Сегодня это единственный путь для сохранения управляемости предприятия в режиме реального времени. Это и есть желаемая адаптивность, не на словах и бумаге, а в цифровом виде.
Подводя итог данному разделу, авторы еще раз подчеркивают: бумажные стратегии больше не работают. Сотни листов документа Word или десятки слайдов презентации PowerPoint — это мертвые документы, полезность которых ограничена, а невозможность контроля их исполнения известна заранее. В цифровом мире цифровых организаций ключевыми оргспособностями становятся адаптивность и скорость реакции на изменения, поэтому стратегия и архитектура должны проектироваться в «цифре».